“他只是几百万外卖大军之中的一员.”

这位的事迹，其实算起来，在那么多案例当中，没有那么的出彩。

但是却依然入选，主要是很有代表性。

这位的事迹是因为救下跳桥女孩，却因超时而被平台开超时罚单！

镜头前，他腼腆地搓着手：“那天看到女孩翻栏杆，啥也没想就冲过去了……后来罚单的事，网友们的打赏让我哭了三天。”

其实随着外卖越发的成为了人们日常生活当中的不可或缺的部分之后，外卖人员的权益，以及各种各样的问题，也已然成为了一个社会焦点问题。

这个案例曝光的问题是：平台算法机械判定超时，忽视特殊情况。

直播间里面有不少送外卖的网友都能共鸣。

“平台机械性的判定，真的很难受，成年人的崩溃真的就只是在一瞬间，记得那一次，因为被保安拦住不让进，结果迟了2分钟送达，被客户给了差评，当天被扣200块，并且一天都不能接单，收到消息的时候，我直接崩溃的大哭起来！”

“这个因为见义勇为却被开超时罚单，就太离谱了！”

“希望能改进一下，数据无情，但是人却可以有情，申诉通道也很不人性化啊！”

直播既然把这个案例作为第一个“平凡之光”案例，自然也给出了解决的方案。

解决方案：陈默团队联合外卖平台推出“善意通道”——骑手可上传见义勇为凭证，经核实后免除处罚并给予奖励。

直播间当场连线平台ceo，对方也当场宣布：“未来将把‘社会责任分’纳入考核，善行可兑换优先派单权益！”

虽然这只是解决了一个见义勇为这类的特殊情况的平台弊端。

但是还是引起了很多人的赞赏。

“虽然没有那么完美，但是这个举措也算用心了！”

“希望未来能更加人性化！”

“其实还有不少外卖小哥的好人好事，希望平台能更加的优待他们！”

不过这第一个“平凡之光”让很多人都有些意外。

“这个平凡之光的选择很有意思啊！我还以为会选那些煽情的感人的案例，没想到居然是这个！”

“但是这个更有意义啊！而且具有一定的普遍性！”

“这就很有代表性，很权威，而且一举多得啊！”

“是啊，真的是一举多得，首先看似是解决了外卖人员的“见义勇为”或者做好事的后顾之忧，但是实际上，延伸出去，却是在践行好人有好报的准则！”

只是网友们刚刚说完，结果第二个案例就让他们破防了。

第二个案例，画面切到豫省乡村，视频当中，暴雨淹没村道时，乡村教师林建国和六个家长手挽手组成人墙，护送学生蹚过激流。

背景音里还能听到他嘶哑的喊声：“抓紧红领巾！一个都不能少！“

弹幕瞬间就炸裂了。

“卧槽，这个视频我看过，当时就泪目了！”

“很佩服，但是又有点难过，很多人很难想象，都2023年了，还有这种事情，可是这却是真实的！”

“因为很多乡村学校雨季通勤真的很不安全啊！”

“这样的老师，他真的，我哭死！”

“这些家长也是啊，他们是真正的平凡之光！”

屏幕定格在雨中那位朴素的乡村教师林建国，在雨中焦急的呐喊的画面。

画面当中显示出了一组数据：

乡村学校雨季通勤安全隐患（全国23%行政村存在类似风险）！

应急物资配送盲区（该村距最近消防站58公里）！

并且给出了解决方案，陈默基金会联合三一重工捐赠20台水陆两用校车，车顶配备救生艇！

高德地图上线“危险路段预警系统“，实时推送绕行方案至家长群！

弹幕炸出当地网友：“我就是这个村的！昨天刚看到新车停在校门口！“

“我去，刚说完，怕什么来什么，这真的是要让我们一边破防一边抽奖，不知道为什么，抽奖中了，好像也没有那么开心，都怪陈默！”

“是啊！我也中了，可是真的反而没去年那么开心了！莫名的想哭！都怪陈默！”

“都怪陈默！”

陈默有些哭笑不得地看着屏幕上的清一色的“都怪陈默”！

一个又一个平凡之光的故事展现，一位又一位的平凡之光人物出现。

一个又一个的问题被发现，被解决。

一波又一波的奖被抽出来。

而这些人都有一个特点，那就是，他们都很普通，很平凡，但是却又做着不平凡的事情。

他们的故事或许没有像“感动华国”那么感人，影响力那么大，但是却真正的让大家见证，什么叫做平凡之光！

这里面有癌症病房的“童话奶奶“，当75岁的退休编辑张秀兰出现在大屏幕时，直播间突然飘过金色弹幕：【我是她病房307床的小米】。

这位戴着毛线帽的老人，过去三年在化疗间隙为病友手写800多篇童话，最新一篇《会跳舞的输液瓶》被制成有声书播放量破亿。

而暴露出来的问题也很明显，肿瘤患者心理干预资源匮乏（医护比1:120）！

临终关怀文学版权缺失（多数作品被随意转载）！

最终给出的解决方案是字节跳动开发“病房故事“ai助手，帮助卧床者语音创作！

设立“萤火虫版权基金“，患者作品产生的收益直系亲属可继承！

连线时张奶奶突然举起插着留置针的手：“陈总啊，能不能给故事里的小熊加个二维码？孩子们说想看他跳舞。“

还有如“垃圾场里的莎士比亚“！

当镜头切换到粤省废品回收站，39岁的王海波正用废金属拼出哈姆雷特雕塑。这个初中辍学的父亲，七年来在垃圾堆里教200多个流动儿童识字，最得意的学生今年考上了重点高中。

有雪域高原的“生命路由器“！

当信号接通海拔4700米的xz卫生所时，画面因风雪剧烈抖动。村医次仁德吉背着装有卫星模块的药箱，正在给牧民做远程诊疗。她身后墙上的手绘地图标记着183个放牧点，每个红点旁都歪歪扭扭写着“已接种“。

画面当中，显示出解决方案，华为紧急调配“星链背包“，可建立半径15公里临时基站！

藏药ai分析计划：对500种民间验方进行大数据验证！

次仁医生突然用生硬的汉语说：“能不能给药箱加个暖宝宝？疫苗会结冰。“

十分钟后，海尔生物医疗官微宣布捐赠100台恒温药箱。

当第20位代表——渤海湾搜救队队长讲述完连夜救援失事渔船的故事后，陈默身后的大屏幕突然裂变成无数小块。每个画面都是正在观看直播的“平凡之光“入选者：

外卖小哥在配送间隙蹲在路边看手机。

张梅老师带着山区孩子们围着一台平板电脑。

王海波正把手机安置在废旧金属拼成的哈姆雷特的手上看直播。

退休编辑张秀兰，在医院里面，和一群病友们一起.

陈默的声音在星际穿越般的音效中响起：“这些星火之所以能燎原，是因为我们始终相信——“

二十万人同时开启手机闪光灯的画面通过卫星回传，在直播间的宇宙背景里连成璀璨的星河。

那无数张平凡的脸出现在屏幕上，渐渐地汇聚成一片。

此刻直播间内，国内的在线人数已然破3.5亿，海外直播间峰值人数突破1.2亿，推特趋势前五全被#chinesesolutions（华国方案）相关话题占领。

韩国《日报》速报标题：“从善行到系统性解决——我们输在了产业链“。

(本章完)